Aan de andere kant van de telefoon

Met deze keer: Marinus Müller
25 jaar – vindt het heerlijk om met zijn vrouw en twee kids op stap te gaan-  heeft al vijf maanden het voornemen om te gaan hardlopen en is daar de afgelopen maand zowaar mee begonnen  – is verkoper bij team Gastronomie – werkt bijna een jaar bij Kraaijeveld

Waar waarschijnlijk iedereen wel benieuwd naar is: hoe kom jij aan die Duitse achternaam?
Haha, dat is waar ja, ik heb een Duitse achternaam. Mijn familielijn loopt inderdaad wel door Duitsland heen. Maar daarvoor moeten we wel een stukje terug in de tijd. De vader van mijn opa was namelijk een Duitser. In Heidelberg woonde hij toentertijd en daarvoor geloof ik ook nog in Zwitserland. Zelf ben ik in Nederland geboren en mijn ouders hebben ook nooit in Duitsland gewoond.

Wat is het leukste compliment dat je hebt gehad?
Dat is lastig kiezen. Nee geintje, dan toch wel dat ik snel mijn plekje heb gevonden en ook vrij snel al het vertrouwen van klanten kreeg om aan hen te verkopen.

Wat is je grootste blunder?
Dat was nog redelijk in het begin. Jan-Willem was op vakantie en ik moest een klant van Jan-Willem overnemen. De betreffende klant wilde rond een uur of 11 nog een specialty bestellen. Dit kan natuurlijk niet met de 10-uursregeling, dus ik legde de klant netjes uit dat dat niet meer kon. Vervolgens zei die klant: “nicht schlimm” (klinkt in het Nederlands als “niet slim”). Dus ik denk: niet slim? U bestelt toch zelf zo laat. Terwijl ik een beetje geïrriteerd begin te reageren, hoor ik ineens Leon aan de overkant: “rustig Müller, nicht schlimm betekent dat is niet erg”.

Wat zou je nog graag willen leren/verbeteren?
Ik zit er nu ruim een halfjaar en merk dat ik er steeds beter inkom, maar er is ook nog een hoop te leren. Ondanks mijn Duitse roots heb ik niet echt het gevoel dat ik het beter oppak, dus ik zou m’n Duits nog best wel willen verbeteren. Ik kan prima een normaal gesprek voeren met de klant, maar dat kan nog wel naar een hoger niveau. Sowieso ben ik altijd wel in voor een uitdaging.

Waarom vind jij dat een klant absoluut zaken met Kraaijeveld moet doen?
Wij doen gewoon alles voor een tevreden klant. Alles moet kloppen. Wij gaan er echt met elkaar voor. Zodoende trek je elkaar mee in een flow en dat merkt de klant ook. Dus: als u handel wilt doen met een betrouwbaar, eerlijk en hard werkend bedrijf, bent u bij Kraaijeveld aan het juiste adres.